Calamiteiten

• Wanneer het technisch beheer bij een extern beheerder ligt, kunt u hier uw probleem melden.
• Een calamiteit met de gezamenlijke voorzieningen van een appartementencomplex kunt u melden bij de gebouwbeheerder.
• Heeft u problemen met uw individuele verwarming? U kunt zien of u een individuele verwarming hebt of bent aangesloten op een collectieve verwarming. Bij een individuele verwarming betaalt u rechtsreeks aan de energieleverancier, bijvoorbeeld Essent, Greenchoice, Nuon, enzovoort. Bij een collectieve verwarming betaalt u aan Grouwels Vastgoed een voorschot via de stookkosten.
• Een dringende lekkage graag melden bij deze installateur.

Grouwels Vastgoed is buiten kantooruren niet telefonisch bereikbaar. U kunt rechtstreeks contact opnemen met deze installateur als Grouwels Vastgoed uw woning beheert. Hierdoor bent u sneller geholpen in geval van calamiteiten.

U dient contact op te nemen met uw beheerder of, indien Grouwels Vastgoed uw woning beheert, met deze installateur.

In het uitzonderlijke geval dat een van onze installateurs u niet kan helpen, kunt u zelf een firma inschakelen. Wij hanteren hierbij het principe van ongelijk. Dat betekent dat wij ons het recht voorbehouden de kosten niet te vergoeden als blijkt dat de kosten duidelijk hoger zijn dan die van onze partner-installateurs of als er geen sprake was van een spoedeisende reparatie.

Wij verzoeken u calamiteiten zo spoedig mogelijk te melden. Dit kan per telefoon via 043 325 45 65 (tijdens kantooruren) of per e-mail via td@grouwels.nl.

Bent u door een van onze partner-installateurs geholpen? Dan is een aparte melding aan Grouwels Vastgoed niet meer nodig.

Hiervoor geldt hetzelfde als bij situaties waar geen sprake is van een calamiteit. Zie hiervoor onze Onderhoudsbrochure.

Indien u in een appartementencomplex woont en er dringende schades aan de algemene ruimten en voorzieningen zijn, verzoeken wij u deze te melden aan de gebouwbeheerder.

optie 1) Het beheer van uw complex ligt bij Grouwels Vastgoed. U kunt dan tijdens kantooruren contact met ons opnemen. Grouwels Vastgoed is buiten kantooruren niet telefonisch bereikbaar. U kunt in dat geval rechtstreeks contact opnemen met deze installateur. Hierdoor bent u sneller geholpen in geval van calamiteiten.

optie 2) Uw woning wordt beheerd door een regionale beheerder. Deze beheerder is ook in geval van een calamiteit uw aanspreekpartner. De gegevens van deze beheerder zijn aan u kenbaar gemaakt en u kunt deze gegevens onder andere vinden op de achterzijde van onze onderhoudsbrochure.